FAQ - často kladené dotazy

otázka
Jaká je dostupnost zboží, které nemáte uvedeno skladem?

odpověď
Je zboží, které musíme objednat u našeho dodavatele a až přijde nám tak ho odeslat zákazníkovi. U některého zboží to lze udělat tím způsobem, že dodavatel nechá rovnou zavést logistikou zboží až k zákazníkovi. To šetří jak náklady, tak i čas a tím můžeme prodávat produkty za co nejnižší ceny, a hlavně se snižuje riziko poškození při přepravě. Na přesnou dostupnost zboží je lépe se informovat na emailu: minizeos@email.cz , protože položky skladem se neustále mění, jak na našich prodejnách, tak v jednotlivých skladech dodavatelů.

otázka
Jakým způsobem uhradím objednané zboží?

odpověď
Zpravidla se zboží hradí při jeho převzetí.
Když použijeme logistiku některých dodavatelů, tak nám zboží dopraví na místo určení, ale peníze od zákazníka nevyberou. V takovém případě Vám zasíláme emailem fakturu, kterou můžete zaplatit ihned nebo až po převzetí zboží.

otázka
Co je PHE?
odpověď
Je to poplatek na likvidaci starého spotřebiče.
otázka

Může se mi logistika firmy podřídit časově?
odpověď
To není možné, protože logistika používá své dopravce, kteří mají cestovní harmonogram, který není možné upravovat.

otázka
Bude mě někdo kontaktovat telefonicky při závozu zboží?
odpověď
Ve většině případech je možné požádat dopravce, aby např.cca 1-2 hodiny před svým pravděpodobným příjezdem zákazníkovi zavolal, aby se zákazník mohl včas dostavit na místo vykládky.

otázka
Jak dlouho dopředu budu vědět termín dodání?
odpověď
Snažíme se informovat co nejdříve. Přesný termín nám je, ale znám většinou až 1 – 2 dny předem. Zákazník je ovšem informován o předběžném termínu dříve a pak je to upřesněno. Při našem vlastním závozu domlouváme přibližný čas.

otázka
Mám si zboží překontrolovat při převzetí? Rozbalit kartón?
odpověď
Určitě. Je nutné překontrolovat zda obal není poškozen. Pokud je obal v pořádku, není nutné kartón rozbalovat.

otázka
Mám si schovávat originální obaly od spotřebičů? Nemám na to prostor.
odpověď
Originální obal schovávat nemusíte. Doporučujeme alespoň schovat (vyříznout z kartónu) lísteček s kódy. Může se hodit k případné reklamaci.

otázka
Jak řešit případnou reklamaci?
Odpověď
Pokud je to možné kontaktovat infolinku servisu (zpravidla uvedeno v záručním listě). Máme dobrou zkušenost např. Baumatic nebo Karma v případě uznané reklamace mění zboží přímo u zákazníka.

Nebudete-li vědět kam zavolat, volejte nebo pište nám a určitě Vám pomůžeme případný problém řešit.
kontakt na nás: minizeos@email.cz
jimacha@centrum.cz
mob. na prodejnu: 777 926 450

otázka
Jak potvrdím záruční list?
odpověď
Při dodání nebo odeslání zboží z naší prodejny je záruční list již potvrzen.
V ostatních případech prosíme o poslání na naší adresu. Elektro značková prodejna LG, pasáž Hypernova, Evropská 175/32, Cheb 350 02
Potvrzený posíláme zpět.

Máte ještě jiné otázky? Pište, volejte, ptejte se. Spotřebiče kupujete na delší dobu a je dobré se o nich nebo o našich službách dozvědět co nejvíc.

Máte nějaké připomínky k našemu internetovému obchodu? Co bychom měli vylepšit, co nám tu chybí apod.? Sdělte nám je prosím na adresu jimacha@centrum.cz

Přejeme si, aby jste se v našem obchodě cítili dobře a mohli si vybrat zboží, které Vám bude spolehlivě sloužit.

Přejeme pěkný den – kolektiv elektro Minizeos